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福田服务商面向全国福田商用车线下服务站工作人员打造,把线下维修、配件、工单全流程迁移至移动端,替代传统纸质登记流程。登录账号匹配对应服务站权限,站长可分配工单、普通技师处理维保任务,日常救援、配件申领、客户回访都能在手机完成。软件打通车主端福田e家数据,车辆故障、保养预约信息实时同步,服务人员不用反复核对线下单据,日常办公、业绩统计、推广奖励统一收纳在系统内,是商用车售后门店日常运营的核心工具。
应用介绍
打开福田服务商首页会划分待处理、处理中、已处理工单三大板块,维修接单、外出救援、进站维保工单分类清晰,输入车牌或VIN码就能调取车辆全部维保档案。配件管理模块支持扫码领料、出入库登记、物流进度查询,紧急缺件可线上提交申领单。内置推广中心,完成客户购车推荐、车辆保养推介可积累奖励,钱包板块能查看收益明细与提现记录。完工后可上传维修实拍照片留存凭证,客户评价同步展示,方便门店复盘服务质量,完整覆盖售后全流程工作需求。
应用特色
1、权限分级管控账号,站长拥有工单分配权限,技师仅可操作自身分配任务。
2、车辆档案云端永久留存,随时调取历史维修记录、故障码与保养周期数据。
3、内置紧急工单通道,道路救援需求优先推送,缩短车主等待响应时长。
应用亮点
1、全流程线上留痕,维修、领料、回访记录自动存档,省去纸质台账整理工作。
2、与车主端APP数据互通,车主预约、故障报警信息实时推送至服务商后台。
3、推广任务配套奖励机制,日常服务过程中推介车辆可额外获取门店收益。
应用优势
1、操作步骤精简,首页功能图标直观,新手熟悉半小时就能独立处理各类工单。
2、数据自动统计每月服务工单、配件消耗,省去人工制表核算业绩的时间。
3、配套线上帮助中心,工单、领料常见问题有图文指引,减少线下咨询成本。
小编点评
长期在福田服务站工作后,能明显感受到福田服务商改变了以往售后繁琐的线下流程,不用随身携带单据、电脑,外出救援途中也能接单、登记配件。权限划分合理,不会出现工单乱分配的情况,车辆档案互通这点大幅减少和车主沟通故障信息的时间。推广奖励体系贴合门店日常业务,正常接待客户就能积累额外收益。整体功能贴合商用车售后真实工作场景,没有多余冗余功能,适合各大福田线下服务站全员日常办公使用。
应用截图
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